Активный интранет

 

Активный интранет сам доносит до тебя информацию, в которой ты заинтересован

Умное направление

В бизнесе огромное количество процессов. Есть простые, например, пойти выпить чаю или кофе. Есть сложные — отработать рекламацию клиента и поменять плохой товар на хороший.

В компаниях с развивающимся интранетом процессы начинают «переезжать» в него, сокращая количество беготни и бумагомарательства.

Умное направление — это своевременные и релевантные подсказки пользователю, что ему нужно делать дальше.

Пример.

Вы собрались в отпуск. Поспрашивали у коллег мнения о гостиницах, ресторанах, местах куда можно сходить. Заказали билеты. Пришел день оформления отпуска на работе. Набираете в поиске «оформление отпуска».  Хоп! В этот момент Интранет начал скрытую работу по построению «умного направления», а вы тем временем, нашли бланк заявления, заполнили форму и отправили на принтер.

Вернувшись с распечаткой, обнаружили что рядом с кнопкой «распечатать» красуется блок «Приятный отдых в Испании». WTF? Откуда оно знает про Испанию?

Ну вы же спрашивали у коллег в почте и в твиттере?

Умный интранет сопоставил ваши запросы и инициацию отпуска, и далее предлагает вам прочитать несколько отзывов коллег (на внешних блогах), которые недавно вернулись из Испании, оформить дополнительную страховку, арендовать машину по рекомендациям коллег.

Еще пример.

Вы начинаете новый проект. Делаете запрос коллегам: «создайте новый проект в трекере и рассылку, пожалуйста» (через спец. форму, ведь правда?). После отправки формы алгоритм «умного направления» предложит вам дальнейшие шаги:

• Завести страничку в Вики
  
• Соединить коллег в виртуальную проектную группу и подписать их на рассылку проекта, Вики-страницу
  
• Запланировать первую встречу
  
• Завести внутренний блог и проанонсировать его в общей новостной ленте
  
• Добавить новый шаг в «умное направление»

Все эти шаги в общем-то предсказуемы и понятны человеку. Полезность таких подсказок в том, что новый сотрудник быстрее вольется в работу, а опытный сможет немножко избежать рутины, потому что все шаги собраны в одно место.

Умное направление технически сделать не сложно. Засада в том, что нужно провести большую работу по исследованию процессов и вытаскиванию из них ветвлений вида «а что дальше?» — вот это реально трудно. Но на выходе получается не только схема «что и как делается», но и понимание что и как теперь нужно поменять — и это здорово.

Дайджесты

Какому деятельному человеку не хочется быть в курсе того, что происходит в компании. Да ещё так, чтобы узнавать обо всем не отвлекаясь от работы.

Если свести всю интересную деятельность в один activity stream, то усваивать это будет невозможно — слишком интенсивный поток, слишком детализированный. Что делать?

Дайджесты.

Хотите получать в конце недели краткую сводку о делах на проекте? Посмотреть обзор самых обсуждаемых тем во внутренних блогах? Кого приняли на работу, а кто ушел из компании?

Дайджесты, настроенные на удобное вам расписание и фильтрами по информации помогают оставаться в курсе происходящего, особенно вне ваших проектов.

Краткие и структурированные выжимки приходят вам в почту именно тогда, когда вы сами решили. Перестали вчитываться в каждый дайджест, но не хотите отписываться — кликните по «не так часто, пожалуйста», и письма станут приходить реже.

**тут поставить ссылку на макеты управления подписками**

Офлайн «глашатаи»

Мониторы в кофепойнтах узнают вас в лицо, и показывают индикаторы состояния ваших проектов. Пока вариться кофе, можно посмотреть на графики посещаемости, burn down chart или что еще вы там любите рассматривать? Увидели странный график — ткните в него пальцем и поднесите пропуск к ридеру. Подробности уже у вас в почте.

Лифты. Давайте представим, что в них можно (в смысле не запрещено) показывать штуки вида «сегодня TOP бурлит», «вчера начали 4 новых проекта», «в офисе уже 167 коллег», «сегодня в столовой день тыквы», «завтра будет зарплата», «у 17 коллег сегодня день рождения».

Тогда если вас заинтересовала какие-то новости, вы просто тыкаете в них пальцем, выбирая, а затем подносите пропуск к висящему ридеру. Хоп! Подробности уже у вас в почтовом ящике.

Или хотите не в почте а мобильнике? Легко, выберите этот пункт на экране и все таки поднесите пропуск. Тут же получите информацию на телефон.

Кроме прочего, подобные экраны в подходящей обстановке способствуют общению (за чашкой кофе, в лифте, в очереди в столовой ➛ bonus!

Итого

пока видны 3 способа сделать интранет активным: «умное направление», дайджесты и офлайн глашатаи.